客戶第一 服務至上
—重慶太洪長江大橋售后回訪實錄
為強化售后服務，提高服務質量，公司積極開展項目售后回訪工作。6月26日，公司總經理汪德全帶隊到重慶南兩高速公路太洪長江大橋項目進行回訪。汪總一行抵達重慶南兩高速太洪長江大橋北岸駐地項目部（5標段）后，在總工劉豪及駐地監理的陪同下前往橋位現場，對索鞍的使用狀況進行察看，并聽取客戶的意見和建議。
隨后在項目部會議室舉行了售后服務座談會，會上項目部領導給予公司高度評價：稱贊公司以“國內領先，國際一流的精湛技術”，在工期短，任務重的情況下，提前完成項目的供貨任務，為項目后期順利推進打下堅實基礎。
重慶太洪長江大橋為主跨808米鋼箱梁懸索橋，是重慶南川至兩江新區高速公路上的關鍵控制性工程，是公司參建的第104個懸索橋項目，公司于2018年6月中旬簽訂索鞍索夾制造合同。由于項目工期緊，制造任務艱巨，但為滿足客戶需求，公司發揮專業化制造的優勢，于2019年1月提前完成了制造任務并發貨至現場，僅用6個月就全部完成索鞍制造，刷新索鞍交貨工期的行業記錄，贏得了客戶的廣泛贊譽，目前索鞍產品已經全部安裝完成。
考察過程中，汪總一行認真聽取了劉總工及駐地監理對目前項目進展情況和主、散索鞍使用情況的介紹，并積極與劉總、駐地監理及機料科等負責人溝通交流，結合現場安裝情況深入探討如何更進一步完善產品加工制造。在現場發現因主纜錨道架設施工原因導致主索鞍表面被噴濺較多油污，甚至有局部出現磨損的情況后，汪總一行提出了相應的后續保護措施，并承諾協助項目部進行修補，完成重防腐工序，排解客戶后顧之憂。
考察結束時，項目總工劉總表示，能在這么短的工期內提前完成產品制造任務且產品檢測合格率達到100%，令其難以置信，對公司能打硬仗的作風以及企業的專業化水平給予充分肯定，并衷心感謝天元重工為項目付出的努力和做出的貢獻。
急客戶之所急，想客戶之所想。天元人秉承“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓社會滿意”的企業理念，長期專注于索橋核心受力部件的制造和服務，并不斷超越自我，致力打造國內領先，國際一流的索橋核心受力部件制造服務商。